Shopee Mall là danh hiệu Shopee dành cho chủ sở hữu thương hiệu và đơn vị được ủy quyền phân phối hàng chính hãng. Tin vui cho nhà bán: Shopee không thu bất kỳ phụ phí nào cho việc đăng ký Shopee Mall, và tiêu chí được công bố rõ ràng. Chỉ cần chuẩn bị đúng giấy tờ và giữ chỉ số vận hành ổn định, gian hàng hoàn toàn có thể lên Mall ngay từ lần nộp đầu tiên.
Nguồn: Học viện Shopee (banhang.shopee.vn), các bài “Quy trình đăng ký Shopee Mall” (cập nhật 11/06/2026), “Cung cấp chứng từ để xét duyệt tham gia Shopee Mall hoặc Livestream” (20/05/2026) và “Tiêu chí và điều kiện duy trì Shopee Mall” (10/06/2026). Rikio Agency tóm lược và bổ sung góc nhìn cho nhà bán.
Tóm tắt nhanh
- Chỉ số vận hành khi xét duyệt (4 tuần gần nhất): đơn không thành công dưới 10%, giao trễ dưới 10%, Sao Quả Tạ từ 2 trở xuống, hàng đặt trước dưới 10%, không vi phạm; có ít nhất 5 sản phẩm đăng đúng quy định Shopee Mall.
- Giấy tờ: đăng ký kinh doanh cộng giấy chứng nhận thương hiệu (nhà sản xuất), hợp đồng phân phối (nhà phân phối) hoặc tờ khai hải quan (nhà nhập khẩu); mỹ phẩm, thực phẩm cần thêm giấy công bố.
- Độ nhận diện thương hiệu xét theo 4 khía cạnh: ủy quyền thương hiệu, nhận diện online, quy mô thương mại điện tử, nhận diện offline.
- Không mất phí đăng ký. Sau khi lên Mall, cần giữ giao trễ và đơn không thành công từ 8% trở xuống, phản hồi chat từ 80%.
1. Shopee Mall là gì và vì sao nên lên Mall?
Shopee Mall là danh hiệu dành cho đối tác là chủ sở hữu thương hiệu hoặc được ủy quyền phân phối thương hiệu chính hãng. Sản phẩm của Shopee Mall có nhãn Mall nổi bật nền đỏ chữ trắng trên trang shop và trên mọi sản phẩm.
Theo Học viện Shopee, từ 01/07/2026 người bán Shopee Mall được:
- Hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng ưu tiên.
- Xử lý khiếu nại trả hàng, hoàn tiền và đăng bán sản phẩm trong vòng 4 giờ làm việc (trừ trường hợp hàng giả nhái).
- Bồi thường 100% tiền hàng với sản phẩm bị khiếu nại trả hàng, hoàn tiền nếu hàng hư hỏng, mất seal, tem hoặc đã qua sử dụng (Shopee có quyền từ chối nếu đơn vi phạm chính sách).
- Ưu tiên xem xét tham gia, được hỗ trợ mã giảm giá hoặc trợ giá trong các chương trình lớn; ưu tiên hiển thị ở bộ lọc riêng trên trang kết quả tìm kiếm.
Theo Metric, quý III/2026 Shop Mall chỉ chiếm 3,54% số gian hàng có đơn trên Shopee và TikTok Shop nhưng mang về 36,8% doanh số; riêng doanh số Shop Mall trên Shopee tăng 43,1% so với cùng kỳ. Xem thêm: có nên lên Shopee Mall?
2. Chỉ số vận hành cần đạt khi đăng ký Shopee Mall
Shopee lấy dữ liệu trong 4 tuần gần nhất tính từ tuần xét duyệt:
| Chỉ số | Tiêu chí |
|---|---|
| Tỷ lệ đơn hàng không thành công | < 10% |
| Tỷ lệ giao hàng trễ | < 10% |
| Điểm phạt Sao Quả Tạ | ≤ 2 |
| Tỷ lệ hàng đặt trước | < 10% |
| Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng; bản quyền, hàng giả nhái | Không vi phạm |
Ngoài ra, shop cần có ít nhất 5 sản phẩm đăng bán theo quy định đăng bán của Shopee Mall và tuân thủ tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc. Các chỉ số này theo dõi hằng tuần tại mục Hiệu quả hoạt động trên Kênh Người Bán.
3. Lên Shopee Mall cần giấy tờ gì?
Chứng từ tùy theo mô hình kinh doanh và phải còn hiệu lực khi Shopee tiếp nhận:
- Nhà sản xuất, chủ sở hữu thương hiệu: đăng ký kinh doanh hoặc chứng nhận đầu tư; đăng ký thương hiệu (giấy chứng nhận hoặc giấy xác nhận hồ sơ đăng ký nhãn hiệu hợp lệ của cơ quan nhà nước).
- Nhà phân phối: đăng ký kinh doanh hoặc chứng nhận đầu tư; chứng nhận đại lý hoặc hợp đồng phân phối từ hãng.
- Nhà nhập khẩu: đăng ký kinh doanh hoặc chứng nhận đầu tư; tờ khai hải quan hàng nhập khẩu không quá 1 năm.
- Ngành mỹ phẩm cần thêm giấy công bố mỹ phẩm; thực phẩm, thực phẩm chức năng cần thêm giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm hoặc giấy tiếp nhận bản công bố hợp quy; sách cần quyết định xuất bản hoặc hợp đồng phân phối từ nhà xuất bản.
Lưu ý từ Shopee: nộp bản scan màu đầy đủ các trang của chứng từ gốc, không dùng bản photo; giấy tờ cấp ở nước ngoài phải được Tổng lãnh sự quán hoặc Bộ Ngoại giao Việt Nam chứng nhận.
4. Độ nhận diện thương hiệu: 4 khía cạnh Shopee xét
Từ 17/11/2025, Shopee xét duyệt độ nhận diện thương hiệu theo 4 khía cạnh:
- Ủy quyền thương hiệu: tính hợp lệ, xác thực của chứng từ theo hình thức kinh doanh.
- Nhận diện online: website thương hiệu có tên miền đăng ký qua VNNIC và còn hạn (ví dụ trên 1 năm kể từ khi đăng ký xét duyệt); tài khoản Facebook hoặc Instagram (số người theo dõi, có ít nhất 1 bài đăng trong 30 ngày gần nhất).
- Quy mô thương mại điện tử: doanh số bán ra và doanh thu trong kỳ đánh giá.
- Nhận diện offline: số cửa hàng vật lý đang sở hữu hoặc vận hành.
5. Cách đăng ký Shopee Mall trong 4 bước
Khi shop đạt một số yêu cầu vận hành ban đầu, Kênh Người Bán sẽ hiện mục “Bạn đủ điều kiện để trở thành Người bán trên Shopee Mall”.
- Vào Kênh Người Bán, nhấn tên đăng nhập ở góc trên bên phải và chọn Bắt Đầu.
- Tại trang Đăng ký để trở thành Shopee Mall, chọn Đăng Ký Ngay.
- Cập nhật đủ 4 mục: thông tin định danh, thông tin doanh nghiệp, thông tin và chứng từ thương hiệu, kiểm tra chất lượng danh sách sản phẩm.
- Khi vòng tiến trình đạt 100%, hồ sơ đã nộp xong và chờ Shopee xét duyệt.
Nếu Shopee yêu cầu bổ sung, thông báo hiện ở mục Thông báo › Cập nhật Người bán. Nhà bán có 30 ngày để bổ sung; quá hạn, hồ sơ hết hiệu lực và phải đăng ký lại từ đầu.
6. Giữ nhãn Shopee Mall: chỉ số cần duy trì
- Tỷ lệ giao hàng trễ và tỷ lệ đơn không thành công: ≤ 8% (7 ngày gần nhất).
- Có đơn phát sinh và giao thành công; tỷ lệ giao hàng nhanh ≥ 80%; tỷ lệ phản hồi chat ≥ 80%; thời gian phản hồi chat ≤ 4 tiếng (30 ngày gần nhất).
- Điểm Sao Quả Tạ ≤ 2; tỷ lệ hàng đặt trước ≤ 10%; không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
Shop mới lên Mall được theo dõi chỉ số sau 60 ngày kể từ khi được duyệt. Nếu bị gỡ nhãn do chỉ số vận hành, shop có thể đăng ký lại sau ít nhất 30 ngày; do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng (hàng giả nhái, tăng đơn ảo…) thì sau ít nhất 90 ngày.
7. Checklist chuẩn bị của Rikio
- Xem chỉ số 4 tuần gần nhất trong mục Hiệu quả hoạt động; nếu sát ngưỡng, ổn định vận hành vài tuần rồi mới nộp.
- Scan màu bản gốc giấy tờ, kiểm tra còn hiệu lực; với tờ khai hải quan, bảo đảm không quá 1 năm.
- Rà website (tên miền VNNIC còn hạn) và trang Facebook, Instagram có bài đăng gần đây.
- Chuẩn bị ít nhất 5 sản phẩm đăng đúng quy định Shopee Mall, bật kênh Hỏa Tốc theo yêu cầu.
- Cẩn thận với các đối tượng thu “phí lên Mall” giả mạo Shopee: Shopee không thu phụ phí đăng ký.
Câu hỏi thường gặp
Đăng ký Shopee Mall có mất phí không?
Không. Shopee không thu bất kỳ phụ phí nào cho việc đăng ký Shopee Mall. Sau khi lên Mall, shop áp dụng biểu phí sàn dành cho Shopee Mall; xem phí sàn Shopee Mall 2026.
Lên Shopee Mall cần giấy tờ gì?
Đăng ký kinh doanh hoặc chứng nhận đầu tư, cộng với giấy chứng nhận thương hiệu (nhà sản xuất), hợp đồng phân phối (nhà phân phối) hoặc tờ khai hải quan (nhà nhập khẩu); mỹ phẩm, thực phẩm cần thêm giấy công bố.
Cần bao nhiêu sản phẩm để đăng ký Shopee Mall?
Ít nhất 5 sản phẩm đăng bán đúng quy định đăng bán của Shopee Mall.
Bị gỡ nhãn Shopee Mall thì bao lâu được đăng ký lại?
Sau ít nhất 30 ngày nếu do chỉ số vận hành, và 90 ngày nếu do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
Muốn Rikio kiểm tra hồ sơ và đồng hành để gian hàng lên Mall? Xem dịch vụ lên Shopee Mall, dịch vụ lên TikTok Mall hoặc đăng ký tư vấn miễn phí.
Nguồn tham khảo: Học viện Shopee (banhang.shopee.vn/edu), bài 2330 “Quy trình đăng ký Shopee Mall” (11/06/2026), bài 2329 “Cung cấp chứng từ để xét duyệt tham gia Shopee Mall hoặc Livestream” (20/05/2026), bài 23706 “Tiêu chí và điều kiện duy trì Shopee Mall” (10/06/2026); số liệu Shop Mall: Metric, Báo cáo Quý III/2026. Tiêu chí có thể thay đổi theo chính sách của Shopee. Rikio Agency tóm lược và bổ sung góc nhìn.